多項選擇題《供電營業(yè)職工文明服務行為規(guī)范》對與客戶會話的要求是（）。
A、展示水平
B、親切
C、誠懇
D、謙虛
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1.多項選擇題《供電營業(yè)職工文明服務行為規(guī)范》中，一般行為規(guī)范包括（）。
A、接待
B、會話
C、服務
D、舉止
E、溝通
2.多項選擇題《供電營業(yè)職工文明服務行為規(guī)范》中，外在行為規(guī)范包括（）。
A、著裝
B、儀容
C、交通工具
D、舉止
3.多項選擇題《供電營業(yè)職工文明服務行為規(guī)范》中，基礎行為規(guī)范包括（）。
A、技術
B、品質
C、技能
D、紀律
4.多項選擇題服務人員在通過電話與客戶進行交流時，除需注意語調外，還需要注意（）等問題。
A、方言
B、音量
C、語速
D、語法
5.多項選擇題“95598”供電服務熱線在受理（）服務后，應在辦理結束后的2個工作日內回訪。
A、用電變更
B、咨詢查詢
C、故障搶修
D、新增擴容
最新試題
營業(yè)場所受理用電業(yè)務時，應主動向客戶說明（），避免客戶重復往返。
題型：多項選擇題
供電企業(yè)可通過（）方法實現(xiàn)市場開拓。
題型：多項選擇題
與客戶建立良好溝通的基本條件是（）
題型：多項選擇題
根據(jù)業(yè)務差異，將低壓客戶業(yè)擴報裝分類受理主要分為（）
題型：多項選擇題
檔案歸檔時一般先對客戶進行分類，分類方式有（）
題型：多項選擇題
提高供電質量，供電企業(yè)需要（）
題型：多項選擇題
檔案因具有（）而具有特殊價值。
題型：多項選擇題
低壓業(yè)擴現(xiàn)場勘查的工作需核對的客戶信息有（）
題型：多項選擇題
在進行服務承諾策劃時必須滿足（）的條件。
題型：多項選擇題
資料歸檔的主要工作內容包括（）
題型：多項選擇題