單項(xiàng)選擇題電壓式的揚(yáng)聲器在電路圖上用符號(hào)()表示。
A、YH
B、YD
C、YC
D、YL
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1.單項(xiàng)選擇題可以不使用鍵盤的漢字輸入方法是()。
A、全拼輸入法
B、雙拼輸入法
C、手寫輸入法
D、五筆字型輸入法
2.單項(xiàng)選擇題青海省位于我國(guó)()地區(qū)。
A、東北
B、西北
C、中南
D、西南
3.單項(xiàng)選擇題話務(wù)文明用語(yǔ)中,常用的問(wèn)候語(yǔ)是“()”。
A、再見
B、您好
C、你好
D、謝謝
4.單項(xiàng)選擇題禮儀的原則包括尊重原則、遵守原則、()原則和變通原則。
A、個(gè)性
B、真誠(chéng)
C、自我
D、和諧
5.單項(xiàng)選擇題話務(wù)文明用語(yǔ)中,不可使用的稱謂是“()”。
A、先生
B、同志
C、大哥
D、女士
最新試題
話務(wù)員撥打電話,通話結(jié)束后,應(yīng)當(dāng)想對(duì)方道“再見”,并輕輕放下電話。
題型:判斷題
ITU在2000年5月將WCDMA、CDMA2000、和SCDMA確定為第三代移動(dòng)通信。
題型:判斷題
IP并非是TCP/IP族中最核心的協(xié)議。
題型:判斷題
經(jīng)常遇到有些由于客戶的過(guò)失而造成的差錯(cuò)、故障而轉(zhuǎn)嫁給話務(wù)員時(shí),要告知用戶并非話務(wù)員的問(wèn)題并及時(shí)向客戶解釋問(wèn)題的原因。
題型:判斷題
PBX(電話程控交換機(jī))是客戶服務(wù)中心整個(gè)系統(tǒng)提供語(yǔ)音服務(wù)的主要部分。
題型:判斷題
事前做好準(zhǔn)備是營(yíng)銷的一個(gè)基本原則。
題型:判斷題
責(zé)任的核心是要一次把事情做對(duì),敢于承擔(dān)責(zé)任。
題型:判斷題
在電話接通后,相互問(wèn)好后,通話雙方立即轉(zhuǎn)入主體。
題型:判斷題
電話營(yíng)銷具有及時(shí)性、普遍性、經(jīng)濟(jì)性、雙向性、和快捷性。
題型:判斷題
一位具有良好聆聽技巧的話務(wù)員, 可以說(shuō)是沉默的奉承者。
題型:判斷題