單項選擇題尋呼臺話務員在受理數(shù)字機用戶時,平均處理時限為()。
A、10s
B、15s
C、20s
D、25s
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1.單項選擇題800業(yè)務即被叫集中付費業(yè)務,屬于()電話業(yè)務。
A、記賬卡呼叫
B、基本網
C、增值網
D、智能網
2.單項選擇題五筆字型編碼方案中,有()個基本字根。
A、100
B、120
C、130
D、150
3.單項選擇題排隊機的終端設備是()。
A、編碼器
B、計算機
C、電源設備
D、座席臺
4.單項選擇題漢字“洋”的正確讀音是()。
A、yāng
B、yáng
C、yān
D、yán
5.單項選擇題根據(jù)傳輸?shù)男盘枺ㄐ畔⒚浇榛蛐畔⑤d體)不同,電信業(yè)務分為語音業(yè)務、()和圖像業(yè)務。
A、數(shù)據(jù)業(yè)務
B、電報業(yè)務
C、傳真業(yè)務
D、可視電話業(yè)務
最新試題
如果一個客戶對話務員所提供的產品或服務毫無興趣,那么和他的接觸就毫無意義。
題型:判斷題
電信的生產過程也是消費過程。
題型:判斷題
經常遇到有些由于客戶的過失而造成的差錯、故障而轉嫁給話務員時,要告知用戶并非話務員的問題并及時向客戶解釋問題的原因。
題型:判斷題
我國的合同法規(guī)定了實際履行、損害賠償、違約金3中違約責任形式。
題型:判斷題
對于話務員來說最主要的壓力來自客戶。
題型:判斷題
通知是適用于批轉上級機關的公文,轉發(fā)上級機關和不相關隸屬機關的公文。
題型:判斷題
話務員撥打電話,通話結束后,應當想對方道“再見”,并輕輕放下電話。
題型:判斷題
ITU在2000年5月將WCDMA、CDMA2000、和SCDMA確定為第三代移動通信。
題型:判斷題
電話營銷中處理異議時爭辯是第一大忌。
題型:判斷題
NGN是“下一代網絡”的英文縮寫。
題型:判斷題