單項選擇題在英語中,用在星期前面的介詞是()。
A、in
B、at
C、on
D、the
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1.單項選擇題計算機必備的輸出設(shè)備是()。
A、鼠標(biāo)
B、顯示器
C、打印機
D、光筆
2.單項選擇題英語專有名詞“Tuesday”的縮略形式是“()”。
A、Tu
B、Tue
C、Tues
D、Tuesd
3.單項選擇題《百家姓》中,屬于復(fù)姓的姓氏是()。
A、趙錢
B、苗鳳
C、尉遲
D、馮陳
4.單項選擇題用聲的共鳴主要以()共鳴為主。
A、頭腔
B、鼻腔
C、口腔
D、胸腔
5.單項選擇題話務(wù)員在簽入()準(zhǔn)備應(yīng)答用戶時有3項選擇。
A、用戶號碼
B、話務(wù)座席
C、服務(wù)器
D、查詢編碼
最新試題
在電話接通后,相互問好后,通話雙方立即轉(zhuǎn)入主體。
題型:判斷題
火勢初期,如發(fā)現(xiàn)火勢不大,未對人與環(huán)境造成很大的威脅,應(yīng)使用滅火器、消防栓或自來水等,盡可能的在第一時間將火撲滅。
題型:判斷題
自信與專業(yè)性不同,專業(yè)水平高的人不一定自信。
題型:判斷題
電信的生產(chǎn)過程也是消費過程。
題型:判斷題
客戶通過客戶服務(wù)中心投訴后,客服代表只負(fù)責(zé)記錄并反饋相應(yīng)的問題,無需督促處理過程。
題型:判斷題
責(zé)任的核心是要一次把事情做對,敢于承擔(dān)責(zé)任。
題型:判斷題
話務(wù)員的負(fù)面情緒來源于組織外部和組織內(nèi)部、電話交流的特殊性、獨特的工作環(huán)境。
題型:判斷題
經(jīng)常遇到有些由于客戶的過失而造成的差錯、故障而轉(zhuǎn)嫁給話務(wù)員時,要告知用戶并非話務(wù)員的問題并及時向客戶解釋問題的原因。
題型:判斷題
我國的合同法規(guī)定了實際履行、損害賠償、違約金3中違約責(zé)任形式。
題型:判斷題
PBX(電話程控交換機)是客戶服務(wù)中心整個系統(tǒng)提供語音服務(wù)的主要部分。
題型:判斷題