單項(xiàng)選擇題用聲的共鳴主要以（）共鳴為主。
A、頭腔
B、鼻腔
C、口腔
D、胸腔
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1.單項(xiàng)選擇題話務(wù)員在簽入（）準(zhǔn)備應(yīng)答用戶時(shí)有３項(xiàng)選擇。
A、用戶號(hào)碼
B、話務(wù)座席
C、服務(wù)器
D、查詢編碼
2.單項(xiàng)選擇題字根是由若干（）交叉連接而形成的相對不變的結(jié)構(gòu)。
A、字母
B、直線
C、筆畫
D、符號(hào)
3.單項(xiàng)選擇題依據(jù)業(yè)務(wù)之間的派生關(guān)系，可以把電信業(yè)務(wù)分為基本業(yè)務(wù)、智能業(yè)務(wù)和（）業(yè)務(wù)。
A、移動(dòng)通信
B、圖像
C、增值
D、數(shù)據(jù)
4.單項(xiàng)選擇題話務(wù)員應(yīng)積極參加政治、業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)，不斷提高思想覺悟、業(yè)務(wù)水平和（）。
A、機(jī)臺(tái)操作
B、打字速度
C、操作技能
D、崗位知識(shí)
5.單項(xiàng)選擇題《百家姓》中，復(fù)姓“單于”的正確讀音是（）。
A、dàn yū
B、dàn yú
C、shàn yú
D、chán yú
最新試題
電信產(chǎn)品的生產(chǎn)與消費(fèi)在時(shí)間上是不等一的。
題型：判斷題
如果一個(gè)客戶對話務(wù)員所提供的產(chǎn)品或服務(wù)毫無興趣，那么和他的接觸就毫無意義。
題型：判斷題
事前做好準(zhǔn)備是營銷的一個(gè)基本原則。
題型：判斷題
自信與專業(yè)性不同，專業(yè)水平高的人不一定自信。
題型：判斷題
IP是由4個(gè)數(shù)字組成，每個(gè)數(shù)字可取值0-255，各數(shù)之間用一個(gè)點(diǎn)號(hào)“.”分開。
題型：判斷題
電話營銷中處理異議時(shí)爭辯是第一大忌。
題型：判斷題
一位具有良好聆聽技巧的話務(wù)員， 可以說是沉默的奉承者。
題型：判斷題
責(zé)任的核心是要一次把事情做對，敢于承擔(dān)責(zé)任。
題型：判斷題
一般固體可燃物在著火后的5-10分鐘內(nèi)成為火災(zāi)初起階段。
題型：判斷題
我國的合同法規(guī)定了實(shí)際履行、損害賠償、違約金3中違約責(zé)任形式。
題型：判斷題