多項選擇題按顧客性質分類，可以將客戶分為（）
A.個人消費者
B.中間商客戶
C.制造商客戶
D.政府和社會團體客戶
您可能感興趣的試卷
你可能感興趣的試題
1.多項選擇題客戶基本信息資料具體包括（）
A.客戶投入記錄
B.個人和組織資料
C.客戶統(tǒng)計分析資料
D.交易記錄
2.單項選擇題將客戶分為主力客戶、一般客戶、零散客戶的客戶分類依據的是（）
A.客戶性質
B.時間序列
C.交易數量和市場地位
D.交易過程
3.單項選擇題下列哪一項屬于從外部渠道收集客戶的信息（）
A.財務部門
B.銷售部門
C.客戶服務部門
D.網絡
4.單項選擇題顧客卡的內容主要是客戶個人和組織的基礎性資料，重點是了解客戶需求特征、可能的購買時間、地點和方式等。這類顧客卡屬于（）
A.潛在顧客調查卡
B.現(xiàn)有顧客卡
C.舊客戶卡
D.客戶名冊
5.單項選擇題客戶檔案是企業(yè)的寶貴財產，所以在建立和管理客戶檔案過程中，應時刻注意客戶檔案的（）
A.檔案的價值性和優(yōu)化性
B.檔案保密和法律保護
C.檔案的完整性和一致性
D.檔案的適用性和及時性
最新試題
動態(tài)反映客戶滿意狀態(tài)的主要綜合性數據包括（）
題型：多項選擇題
客戶檔案必須（）。
題型：單項選擇題
客戶互動就是與客戶進行語言溝通。
題型：判斷題
穩(wěn)定期是客戶關系發(fā)展的成熟階段，也是最高階段。
題型：判斷題
本質上，客戶分級是企業(yè)（）營銷思想的具體表現(xiàn)。
題型：單項選擇題
客戶關懷方法主要指企業(yè)與客戶交流的手段，包括（）等。
題型：多項選擇題
不能單純以顯性投訴來衡量客戶的滿意度，還有一部分客戶即使不滿意也不投訴，這就是（）。
題型：單項選擇題
精準營銷不重視與消費者的溝通。
題型：判斷題
客戶滿意級度的界定是（）的，它只是為測評客戶的滿意水平提供了一個相對的標準。
題型：單項選擇題
從客戶的需求和消費行為角度來看，客戶生命周期先后經歷（）3個發(fā)展階段。
題型：多項選擇題