A.政府及公眾
B.替代品的企業(yè)
C.購(gòu)買者
D.供應(yīng)商
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A.客戶所在產(chǎn)業(yè)的增長(zhǎng)速度
B.客戶在產(chǎn)業(yè)中及主要細(xì)分市場(chǎng)占有率的變化
C.客戶細(xì)分市場(chǎng)的增長(zhǎng)速度
D.客戶所在行業(yè)本身的特點(diǎn)
A.數(shù)量較多
B.一旦失去，影響嚴(yán)重
C.缺乏穩(wěn)定的合作關(guān)系
D.不符合公司未來(lái)的發(fā)展目標(biāo)
A.忠誠(chéng)客戶
B.滿意客戶
C.核心客戶
D.普通客戶
A.提供庫(kù)存管理幫助
B.支付內(nèi)部陳列費(fèi)用
C.支付銷售人員獎(jiǎng)金
D.對(duì)特殊慶典的捐款
A.評(píng)估備選渠道客戶
B.設(shè)計(jì)選擇標(biāo)準(zhǔn)
C.確定最終渠道客戶
D.尋找備選的渠道客戶
最新試題
多渠道客戶互動(dòng)是指運(yùn)用一個(gè)以上的渠道或（）來(lái)與客戶開展互動(dòng)活動(dòng)。
滿意不可能忠誠(chéng)，不滿意也不可能忠誠(chéng)。
客戶滿意級(jí)度的界定是（）的，它只是為測(cè)評(píng)客戶的滿意水平提供了一個(gè)相對(duì)的標(biāo)準(zhǔn)。
客戶檔案必須（）。
客戶數(shù)據(jù)收集不用考慮其隱私保護(hù)。
客戶識(shí)別就是目標(biāo)客戶細(xì)分。
信賴忠誠(chéng)就是“虛情假意”的忠誠(chéng)。
作為一種經(jīng)營(yíng)管理理念，客戶關(guān)系管理起源于（）的市場(chǎng)營(yíng)銷觀念。
汽車公司針對(duì)新品召開了發(fā)布會(huì)，并邀請(qǐng)客戶參加現(xiàn)場(chǎng)體驗(yàn)和試駕等活動(dòng)，這一行為屬于（）。
客戶滿意包括3個(gè)層次，其中不包括（）。