問(wèn)答題前廳員工上崗前的自檢內(nèi)容有哪些？
你可能感興趣的試題
1.單項(xiàng)選擇題客房用品中，屬于一次性消耗品的是（）。
A.棉織品
B.茶葉
C.茶水具
D.文具夾
2.單項(xiàng)選擇題下列起漬劑中屬于干性起漬劑的是（）。
A.甘油
B.香蕉水
C.草酸
D.氨水
3.單項(xiàng)選擇題在定期清洗地毯時(shí)，清潔速度快，融合力好不褪色，不發(fā)霉，無(wú)污點(diǎn)，但僅適用于污物較少的地毯的清洗方法是（）。
A.干粉除污法
B.干泡擦洗發(fā)
C.噴洗法
D.旋轉(zhuǎn)濕洗法
4.單項(xiàng)選擇題日常清潔保養(yǎng)過(guò)程中，客用電梯早中班每隔（）小時(shí)清掃一次，夜間全面清潔。
A.2
B.4
C.6
D.8
5.單項(xiàng)選擇題飯店人工叫醒服務(wù)中，若無(wú)人應(yīng)答每隔（）分鐘再人工叫醒一次。
A.3
B.6
C.9
D.12
最新試題
大堂吧是只供客人休息、聊天的地方。
題型：判斷題
飯店為方便客人購(gòu)買(mǎi)物品，通常在一樓設(shè)有商場(chǎng)。
題型：判斷題
在推銷(xiāo)過(guò)程中應(yīng)善于控制自己的情緒，絕不能隨客人的情緒而波動(dòng)并與之爭(zhēng)吵、失態(tài)。
題型：判斷題
下列選項(xiàng)中一般設(shè)在飯店一樓的有（）
題型：多項(xiàng)選擇題
總機(jī)主管一般負(fù)責(zé)管理（）。
題型：多項(xiàng)選擇題
前廳部員工在服務(wù)過(guò)程中應(yīng)講究效率，講究時(shí)效。
題型：判斷題
為方便客人、促進(jìn)消費(fèi)，絕大多數(shù)飯店向登記入住的客人提供一次性結(jié)賬服務(wù)。
題型：判斷題
鑰匙機(jī)也稱(chēng)制卡機(jī)，用于為客人制作房卡。
題型：判斷題
正在與客人交流時(shí)，為了做到尊重當(dāng)事客人，可暫時(shí)忽略其他需要服務(wù)的客人。
題型：判斷題
禮賓處負(fù)責(zé)與有關(guān)公司、旅行社等單位建立業(yè)務(wù)關(guān)系。
題型：判斷題