“不想當將軍的士兵不是好士兵”是（）。

下列屬于“心理中心”型旅游者個性特征的是（）

成人自我狀態(tài)是一個人最初形成的自我狀態(tài)。

論述旅游者對旅游條件的知覺。

消遣型旅游者的心理需求特點是什么？

果斷性是一個人善于迅速地根據(jù)情況的變化，采取相應措施的意志特點。

改善人際關系的方法有哪幾類？

提高服務語言的表達效果要注意運用動作的力量。

“提倡培養(yǎng)職工的主人翁精神”屬于動機激勵的（）

通過分析素材，闡述旅游者接受旅游服務的心理需求和對待旅游者投訴的策略。