大堂副理夜間變?yōu)橹蛋嘟?jīng)理，負責所有部門和區(qū)域，此時可行使總經(jīng)理的權力。

建立、控制客賬的目的是方便管理客人入住期間的賬務。

禮賓處通常由主管、領班、（）組成。

及時、準確地顯示客房狀況的目的是避免訂房時出錯。

大門的外觀應新穎、有特色，能對客人產(chǎn)生較強的吸引力。

總機主管一般負責管理（）。

大堂必須以其（）創(chuàng)造出一種有效感染客人的氣氛，以便給客人留下美好的第一印象和難忘的最后印象。

大堂吧是只供客人休息、聊天的地方。

飯店總臺一般位于一樓大堂，位置不需太過顯眼。

前廳部員工應始終注意保持環(huán)境安靜，不可大聲喧嘩、哼唱歌曲、聚眾開玩笑等。