大堂光線只配以多層次的燈光，以確保良好的光照效果。

總機主管一般負責管理（）。

建立、控制客賬的目的是方便管理客人入住期間的賬務(wù)。

前廳部員工在服務(wù)過程中應講究效率，講究時效。

為方便客人、促進消費，絕大多數(shù)飯店向登記入住的客人提供一次性結(jié)賬服務(wù)。

在交流過程中，不得與客人開玩笑、打逗、過分隨意，也不得與客人過分親熱，應嚴格把握好分寸。

飯店為方便客人購買物品，通常在一樓設(shè)有商場。

大堂地面最好為大理石或優(yōu)質(zhì)木地板。

下列屬于飯店內(nèi)部管理信息的有（）。

大堂吧是只供客人休息、聊天的地方。