論述旅游者對旅游條件的知覺。

下列處理客人投訴不正確的方式是（）

領(lǐng)導(dǎo)者總是想方設(shè)法發(fā)揮下屬的主動(dòng)性和團(tuán)結(jié)互助精神，不表現(xiàn)出自己的優(yōu)越感，而是以群體成員自居，這種領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格屬于（）

在許多游客的知覺中，認(rèn)為大連、煙臺(tái)、青島和北戴河等景區(qū)是同一類型的，這說明知覺具有（）

旅游者的情緒情感分哪幾類？

“不想當(dāng)將軍的士兵不是好士兵”是（）。

（）是審美對象刺激人的感官而引起的各種感覺與隨之而來的總合活動(dòng)。

旅游者對酒店服務(wù)的一般心理需求（）。

旅游目標(biāo)價(jià)值，是指某一旅游目標(biāo)“討人喜歡”和“有吸引力”的意思。

通過分析素材，闡述旅游者接受旅游服務(wù)的心理需求和對待旅游者投訴的策略。