“提倡培養(yǎng)職工的主人翁精神”屬于動機激勵的（）

所謂的留有懸念就是把游覽對象的程序化介紹，同有關的神話傳說結合貿(mào)通起米。

個性

旅游者的情緒情感分哪幾類？

情景歸因是把個人行為的根本原因歸為外部力量，如（）

旅游者對酒店服務的一般心理需求（）。

下列處理客人投訴不正確的方式是（）

下列屬于“心理中心”型旅游者個性特征的是（）

在許多游客的知覺中，認為大連、煙臺、青島和北戴河等景區(qū)是同一類型的，這說明知覺具有（）

對旅游服務人員的氣質(zhì)要求，下列說法正確的是（）