填空題在迎賓服務中，迎賓遠應趨前開啟車門，用左手拉開車門成（）角左右，右手擋住車門上沿，為賓客護頂，防止賓客碰傷頭部，并協(xié)助賓客下車。原則上應優(yōu)先為女賓、老年人、外賓開車門。
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1.填空題大堂采光通常分為（）、（）。
4.多項選擇題前廳帳務處理的方法和要求是（）。
A.帳戶清楚
B.延遲辦理
C.轉(zhuǎn)帳迅速
D.記帳準確
5.多項選擇題客房預訂的種類（）。
A.臨時性預訂
B.確認性預訂
C.保證性預訂
D.傳真預訂
最新試題
下列選項中一般設在飯店一樓的有（）
題型：多項選擇題
下列屬于飯店內(nèi)部管理信息的有（）。
題型：多項選擇題
前廳部員工的發(fā)型應美觀大方、梳理整齊。
題型：判斷題
禮賓處應提供禮賓服務，應有專職的門衛(wèi)應接服務人員，24小時迎送客人。
題型：判斷題
前廳部不需要為客人提供飯店內(nèi)外有關活動的信息。
題型：判斷題
飯店總臺一般位于一樓大堂，位置不需太過顯眼。
題型：判斷題
大堂光線一般有自然光即可，不需要配合燈光。
題型：判斷題
飯店總臺在緊急情況之下可以充當臨時指揮中心。
題型：判斷題
前廳部員工需要懂得社會學、旅游心理學、（）等知識，以接待不同職業(yè)、身份、文化背景、風俗習慣和社會階層的客人，并提供個性化的優(yōu)質(zhì)服務。
題型：多項選擇題
在交流過程中，不得與客人開玩笑、打逗、過分隨意，也不得與客人過分親熱，應嚴格把握好分寸。
題型：判斷題