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A.帳戶清楚
B.延遲辦理
C.轉(zhuǎn)帳迅速
D.記帳準(zhǔn)確
A.臨時(shí)性預(yù)訂
B.確認(rèn)性預(yù)訂
C.保證性預(yù)訂
D.傳真預(yù)訂
A.實(shí)用性、合理
B.系統(tǒng)性、制度化
C.靈活性、多樣化
D.低成本，高收效
A.利潤(rùn)導(dǎo)向定價(jià)目標(biāo)
B.成本導(dǎo)向定價(jià)目標(biāo)
C.銷售額導(dǎo)向定價(jià)目標(biāo)
D.保持現(xiàn)狀定價(jià)目標(biāo)
E.競(jìng)爭(zhēng)導(dǎo)向定價(jià)目標(biāo)
最新試題
前廳部員工需要懂得社會(huì)學(xué)、旅游心理學(xué)、（）等知識(shí)，以接待不同職業(yè)、身份、文化背景、風(fēng)俗習(xí)慣和社會(huì)階層的客人，并提供個(gè)性化的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
為了避免不收禮物可能失禮，前廳部員工可以接受客人贈(zèng)送的禮物，但應(yīng)表示謝意。
大堂光線一般有自然光即可，不需要配合燈光。
飯店總臺(tái)在緊急情況之下可以充當(dāng)臨時(shí)指揮中心。
禮賓處應(yīng)提供禮賓服務(wù)，應(yīng)有專職的門衛(wèi)應(yīng)接服務(wù)人員，24小時(shí)迎送客人。
為安全起見(jiàn)，飯店的正門在午夜應(yīng)關(guān)閉，只留邊門。
大堂主要活動(dòng)區(qū)域的（）等，應(yīng)以暖色調(diào)為主。
前廳部員工在服務(wù)過(guò)程中應(yīng)講究效率，講究時(shí)效。
鑰匙機(jī)也稱制卡機(jī)，用于為客人制作房卡。
商務(wù)中心是為客人提供會(huì)議租借、宴會(huì)預(yù)訂、業(yè)務(wù)治談等相關(guān)服務(wù)的部門。