大堂必須以其（）創(chuàng)造出一種有效感染客人的氣氛，以便給客人留下美好的第一印象和難忘的最后印象。

禮賓處負責與有關公司、旅行社等單位建立業(yè)務關系。

大堂副理夜間變?yōu)橹蛋嘟?jīng)理，負責所有部門和區(qū)域，此時可行使總經(jīng)理的權力。

飯店規(guī)模越大，接待人數(shù)和服務項目越多，則總臺面積應越大。

為了避免不收禮物可能失禮，前廳部員工可以接受客人贈送的禮物，但應表示謝意。

前廳部員工在服務過程中應講究效率，講究時效。

大堂副理相當于經(jīng)理助理。

大堂吧是只供客人休息、聊天的地方。

為安全起見，飯店的正門在午夜應關閉，只留邊門。

及時、準確地顯示客房狀況的目的是避免訂房時出錯。