管理跨度的最佳人數(shù)是3~5人。

飯店的組織職能包括形成飯店的管理體制和組織結(jié)構(gòu)以及（）

飯店公關(guān)協(xié)調(diào)的高級(jí)形態(tài)指（）

客房部的工作零星瑣碎，從房間清掃、客用品補(bǔ)充、設(shè)備維護(hù)、公共區(qū)域清潔到客房各種服務(wù)項(xiàng)目，都是具體瑣碎的工作。

職工代表大會(huì)無(wú)須定期召開(kāi)。

就餐客人只有享受到了（）后，才能根據(jù)其滿(mǎn)足程度來(lái)評(píng)估飯店質(zhì)量的優(yōu)劣。

飯店是一個(gè)住宿設(shè)施完備并經(jīng)政府批準(zhǔn)的建筑。

旅游政府部門(mén)為飯店經(jīng)營(yíng)的（）

在實(shí)施飯店培訓(xùn)時(shí)，首先應(yīng)（）

服務(wù)本身是無(wú)形的，不可數(shù)量化。