多項選擇題客房內(nèi)的消防設(shè)施用品主要有（）。
A.設(shè)于屋頂?shù)臒煾袌缶?br />
B.自動噴淋滅火裝置
C.貼在門后的安全通道出口示意圖
D.擺放在床頭柜上的“請勿在床上吸煙”的中英文標(biāo)志。
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1.多項選擇題客房用品的選擇標(biāo)準(zhǔn)是（）。
A.符合飯店星級的檔次
B.美觀耐用
C.質(zhì)量好
D.價格合理
2.多項選擇題客房清潔衛(wèi)生質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)有（）。
A.清潔標(biāo)準(zhǔn)
B.感官標(biāo)準(zhǔn)
C.安全標(biāo)準(zhǔn)
D.生化標(biāo)準(zhǔn)
3.多項選擇題房價的基本類型（）。
A.公布房價
B.追加房價
C.特別房價
D.合同房價
4.多項選擇題客房預(yù)訂的方式（）。
A.電話訂房
B.信函訂房
C.面談訂房
D.合同訂房
5.多項選擇題前廳服務(wù)人員應(yīng)具備以下基本技能（）。
A.語言交際能力
B.業(yè)務(wù)操作能力
C.銷售能力
D.知識面
最新試題
為了避免不收禮物可能失禮，前廳部員工可以接受客人贈送的禮物，但應(yīng)表示謝意。
題型：判斷題
預(yù)訂處應(yīng)18小時接受包括電話、傳真或網(wǎng)絡(luò)等渠道的客房預(yù)訂。
題型：判斷題
大堂副理夜間變?yōu)橹蛋嘟?jīng)理，負(fù)責(zé)所有部門和區(qū)域，此時可行使總經(jīng)理的權(quán)力。
題型：判斷題
及時、準(zhǔn)確地顯示客房狀況的目的是避免訂房時出錯。
題型：判斷題
禮賓處負(fù)責(zé)與有關(guān)公司、旅行社等單位建立業(yè)務(wù)關(guān)系。
題型：判斷題
大堂光線一般有自然光即可，不需要配合燈光。
題型：判斷題
飯店總臺在緊急情況之下可以充當(dāng)臨時指揮中心。
題型：判斷題
飯店規(guī)模越大，接待人數(shù)和服務(wù)項目越多，則總臺面積應(yīng)越大。
題型：判斷題
禮賓處通常由主管、領(lǐng)班、（）組成。
題型：多項選擇題
總機(jī)主管一般負(fù)責(zé)管理（）。
題型：多項選擇題