多項選擇題客房用品的選擇標(biāo)準(zhǔn)是（）。
A.符合飯店星級的檔次
B.美觀耐用
C.質(zhì)量好
D.價格合理
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1.多項選擇題客房清潔衛(wèi)生質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)有（）。
A.清潔標(biāo)準(zhǔn)
B.感官標(biāo)準(zhǔn)
C.安全標(biāo)準(zhǔn)
D.生化標(biāo)準(zhǔn)
2.多項選擇題房價的基本類型（）。
A.公布房價
B.追加房價
C.特別房價
D.合同房價
3.多項選擇題客房預(yù)訂的方式（）。
A.電話訂房
B.信函訂房
C.面談訂房
D.合同訂房
4.多項選擇題前廳服務(wù)人員應(yīng)具備以下基本技能（）。
A.語言交際能力
B.業(yè)務(wù)操作能力
C.銷售能力
D.知識面
5.單項選擇題大廳適宜溫度夏季為（）。
A.22-24°C
B.12-18°C
C.20-25°C
D.18-24°C
最新試題
預(yù)訂處應(yīng)18小時接受包括電話、傳真或網(wǎng)絡(luò)等渠道的客房預(yù)訂。
題型：判斷題
飯店為方便客人購買物品，通常在一樓設(shè)有商場。
題型：判斷題
大堂副理相當(dāng)于經(jīng)理助理。
題型：判斷題
在推銷過程中應(yīng)善于控制自己的情緒，絕不能隨客人的情緒而波動并與之爭吵、失態(tài)。
題型：判斷題
大堂光線一般有自然光即可，不需要配合燈光。
題型：判斷題
飯店總臺在緊急情況之下可以充當(dāng)臨時指揮中心。
題型：判斷題
下列屬于飯店內(nèi)部管理信息的有（）。
題型：多項選擇題
前廳部員工在服務(wù)過程中應(yīng)講究效率，講究時效。
題型：判斷題
大堂吧是只供客人休息、聊天的地方。
題型：判斷題
禮賓處應(yīng)提供禮賓服務(wù)，應(yīng)有專職的門衛(wèi)應(yīng)接服務(wù)人員，24小時迎送客人。
題型：判斷題