飯店的組織職能包括形成飯店的管理體制和組織結(jié)構(gòu)以及（）

飯店“零缺點(diǎn)”質(zhì)量管理強(qiáng)調(diào)（）

飯店是一個住宿設(shè)施完備并經(jīng)政府批準(zhǔn)的建筑。

就餐客人只有享受到了（）后，才能根據(jù)其滿足程度來評估飯店質(zhì)量的優(yōu)劣。

康樂部的（）等都有差異，以健身房為例，不同的健身器械適合不同年齡、性別的客人使用。

商品部的服務(wù)員需要有較高的外語水平、熟練的操作技能。

一些星級較低的飯店，往往也會提供私人管家服務(wù)。

飯店商場服務(wù)的項目沒有社會商場多。

飯店的經(jīng)營者關(guān)心的主要是（）

客房部各部門之間不需要保持信息暢通，與其他部門也不需要保持密切聯(lián)系，相互協(xié)作。