建立、控制客賬的目的是方便管理客人入住期間的賬務。

預訂處應18小時接受包括電話、傳真或網(wǎng)絡等渠道的客房預訂。

為了避免不收禮物可能失禮，前廳部員工可以接受客人贈送的禮物，但應表示謝意。

總機主管一般負責管理（）。

大堂副理相當于經(jīng)理助理。

禮賓處通常由主管、領班、（）組成。

禮賓處應提供禮賓服務，應有專職的門衛(wèi)應接服務人員，24小時迎送客人。

為安全起見，飯店的正門在午夜應關閉，只留邊門。

大堂光線一般有自然光即可，不需要配合燈光。

大堂副理夜間變?yōu)橹蛋嘟?jīng)理，負責所有部門和區(qū)域，此時可行使總經(jīng)理的權(quán)力。