前廳部男員工應側發(fā)不過耳、后發(fā)不過領；女員工長發(fā)可用各色發(fā)卡束起，顯得漂亮。

商務中心是為客人提供會議租借、宴會預訂、業(yè)務治談等相關服務的部門。

飯店為方便客人購買物品，通常在一樓設有商場。

為方便客人、促進消費，絕大多數(shù)飯店向登記入住的客人提供一次性結賬服務。

預訂處應18小時接受包括電話、傳真或網絡等渠道的客房預訂。

前廳部員工的發(fā)型應美觀大方、梳理整齊。

下列屬于飯店內部管理信息的有（）。

鑰匙機也稱制卡機，用于為客人制作房卡。

大堂主要活動區(qū)域的（）等，應以暖色調為主。

飯店總臺一般位于一樓大堂，位置不需太過顯眼。