服務(wù)本身是無(wú)形的，不可數(shù)量化。

康樂(lè)部的服務(wù)項(xiàng)目專業(yè)性強(qiáng)，員工需要了解設(shè)施設(shè)備的使用方法。

商品部的服務(wù)員需要有較高的外語(yǔ)水平、熟練的操作技能。

客房是飯店的主要產(chǎn)品，客房收入是飯店收入的主要來(lái)源之一。

一些星級(jí)較低的飯店，往往也會(huì)提供私人管家服務(wù)。

旅游政府部門為飯店經(jīng)營(yíng)的（）

飯店?duì)I銷中可控制的要素包括飯店的產(chǎn)品、價(jià)格、銷售渠道和促銷方式等。

飯店的經(jīng)營(yíng)者關(guān)心的主要是（）

管理跨度的最佳人數(shù)是3~5人。

飯店的組織職能包括形成飯店的管理體制和組織結(jié)構(gòu)以及（）