客房是飯店的主要產(chǎn)品，客房收入是飯店收入的主要來源之一。

飯店效益

飯店“零缺點(diǎn)”質(zhì)量管理強(qiáng)調(diào)（）

康樂部各項(xiàng)服務(wù)，員工在獨(dú)自完成的同時(shí)也能確保服務(wù)質(zhì)量。

飯店公關(guān)協(xié)調(diào)的高級形態(tài)指（）

飯店關(guān)系營銷理論強(qiáng)調(diào)（）

飯店的企業(yè)要素包括哪些？

服務(wù)本身是無形的，不可數(shù)量化。

就餐客人只有享受到了（）后，才能根據(jù)其滿足程度來評估飯店質(zhì)量的優(yōu)劣。

飯店開展能源管理的方法包括哪些？