根據(jù)雙因素理論，所謂“激勵(lì)因素”就是使人們能維持現(xiàn)狀的工作關(guān)系方面的因素。

管事部是飯店中一個(gè)單獨(dú)管理的附屬部門。

客房是飯店的主要產(chǎn)品，客房收入是飯店收入的主要來源之一。

職工代表大會(huì)無須定期召開。

康樂部的服務(wù)項(xiàng)目專業(yè)性強(qiáng)，員工需要了解設(shè)施設(shè)備的使用方法。

客房部的工作零星瑣碎，從房間清掃、客用品補(bǔ)充、設(shè)備維護(hù)、公共區(qū)域清潔到客房各種服務(wù)項(xiàng)目，都是具體瑣碎的工作。

飯店BIS系統(tǒng)指CIS中的視覺識(shí)別系統(tǒng)。

飯店的經(jīng)營(yíng)者關(guān)心的主要是（）

飯店“零缺點(diǎn)”質(zhì)量管理強(qiáng)調(diào)（）

如何認(rèn)識(shí)飯店管理的客體中的四層含義？