單項(xiàng)選擇題一般來(lái)說(shuō)，整個(gè)CRM系統(tǒng)可分為三個(gè)層次：界面層、功能層和（）

A.結(jié)構(gòu)層
B.作用層
C.支持層
D.服務(wù)層


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1.單項(xiàng)選擇題網(wǎng)上營(yíng)銷(xiāo)的特點(diǎn)之一是以（）

A.顧客為中心
B.產(chǎn)品為中心
C.服務(wù)為中心
D.需求為中心

2.單項(xiàng)選擇題下列答案中，不是電力銷(xiāo)售預(yù)測(cè)特點(diǎn)的是（）

A.時(shí)間性
B.條件性
C.不準(zhǔn)確性
D.多方案性

3.單項(xiàng)選擇題在下列答案中，不是決策系統(tǒng)三要素的是（）

A.決策主體
B.決策客體
C.決策工具
D.決策方法

4.單項(xiàng)選擇題“要有不斷發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的能力和不斷創(chuàng)新的能力”是對(duì)電力銷(xiāo)售決策者什么方面的要求？（）

A.政治素質(zhì)
B.業(yè)務(wù)知識(shí)
C.業(yè)務(wù)技能
D.心理素質(zhì)

5.單項(xiàng)選擇題在影響電力銷(xiāo)售的眾多因素中，極為重要的一個(gè)是（）

A.人口環(huán)境因素
B.經(jīng)濟(jì)環(huán)境因素
C.政治環(huán)境因素
D.法律環(huán)境因素

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