下列屬于“心理中心”型旅游者個性特征的是（）

旅游目標價值，是指某一旅游目標“討人喜歡”和“有吸引力”的意思。

改善人際關(guān)系的方法有哪幾類？

書面溝通較為常用的是以文字形式出現(xiàn)的備忘錄、簡報、書信、便條和通告等。

膽汁質(zhì)人的行為表現(xiàn)為安靜、穩(wěn)定、反應(yīng)遲鈍、沉默寡言，善于忍耐。

提高服務(wù)語言的表達效果要注意運用動作的力量。

果斷性是一個人善于迅速地根據(jù)情況的變化，采取相應(yīng)措施的意志特點。

開放型問卷，是調(diào)查者對所有調(diào)查的問題事先給出兩個或兩個以上的答案，被調(diào)查者只能按調(diào)查表的要求選擇一個或幾個答案。

在社會上一般人認為英國人冷靜、寡言少語，有紳士風(fēng)度；而法國人則是爽朗熱情，喜歡與人交談，比較樂觀，這是因為（）

對旅游服務(wù)人員的氣質(zhì)要求，下列說法正確的是（）