書面溝通較為常用的是以文字形式出現(xiàn)的備忘錄、簡報、書信、便條和通告等。

改善人際關系的方法有哪幾類？

“不想當將軍的士兵不是好士兵”是（）。

（）體現(xiàn)出情緒情感的兩極性。

旅游者對酒店服務的一般心理需求（）。

果斷性是一個人善于迅速地根據(jù)情況的變化，采取相應措施的意志特點。

在與游客的初次接觸中，導游人員的服務態(tài)度、辦事效率、儀表等會對后續(xù)交往行為產(chǎn)生重要影響，這說明導游服務人員應注意（）

所謂的留有懸念就是把游覽對象的程序化介紹，同有關的神話傳說結(jié)合貿(mào)通起米。

在美國的社會等級結(jié)構(gòu)中，上上層是指連續(xù)三四代富有的地方名門貴族、商人、金融家或高級專業(yè)人員。

在社會上一般人認為英國人冷靜、寡言少語，有紳士風度；而法國人則是爽朗熱情，喜歡與人交談，比較樂觀，這是因為（）