在社會上一般人認為英國人冷靜、寡言少語，有紳士風度；而法國人則是爽朗熱情，喜歡與人交談，比較樂觀，這是因為（）

在美國的社會等級結構中，上上層是指連續(xù)三四代富有的地方名門貴族、商人、金融家或高級專業(yè)人員。

在許多游客的知覺中，認為大連、煙臺、青島和北戴河等景區(qū)是同一類型的，這說明知覺具有（）

改善人際關系的方法有哪幾類？

在與游客的初次接觸中，導游人員的服務態(tài)度、辦事效率、儀表等會對后續(xù)交往行為產(chǎn)生重要影響，這說明導游服務人員應注意（）

“提倡培養(yǎng)職工的主人翁精神”屬于動機激勵的（）

旅游企業(yè)領導用人的原則不包括（）

旅游目標價值，是指某一旅游目標“討人喜歡”和“有吸引力”的意思。

提高服務語言的表達效果要注意運用動作的力量。

果斷性是一個人善于迅速地根據(jù)情況的變化，采取相應措施的意志特點。