“提倡培養(yǎng)職工的主人翁精神”屬于動機激勵的（）

在社會上一般人認(rèn)為英國人冷靜、寡言少語，有紳士風(fēng)度；而法國人則是爽朗熱情，喜歡與人交談，比較樂觀，這是因為（）

成人自我狀態(tài)是一個人最初形成的自我狀態(tài)。

（）是指一個人在其思想、態(tài)度和信仰形成時能給他以影響的群體。

旅游者投訴

改善人際關(guān)系的方法有哪幾類？

（）體現(xiàn)出情緒情感的兩極性。

書面溝通較為常用的是以文字形式出現(xiàn)的備忘錄、簡報、書信、便條和通告等。

領(lǐng)導(dǎo)者總是想方設(shè)法發(fā)揮下屬的主動性和團(tuán)結(jié)互助精神，不表現(xiàn)出自己的優(yōu)越感，而是以群體成員自居，這種領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格屬于（）

旅游目標(biāo)價值，是指某一旅游目標(biāo)“討人喜歡”和“有吸引力”的意思。