A.接待客戶的來電、來訪并記錄、解答、處理其提出的問題，及時(shí)轉(zhuǎn)相關(guān)部門處理，并跟蹤、反饋
B.入伙、裝修手續(xù)的辦理
C.辦理施工人員出/入證件和物品的放行證明
D.特約服務(wù)項(xiàng)目的接待、執(zhí)行工作
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A.不理睬來訪客戶
B.予以還擊
C.轉(zhuǎn)身走開
D.不與之理論和還擊，婉轉(zhuǎn)解釋
A.門窗是否安裝平穩(wěn)，五金配件是否齊全
B.開關(guān)是否有噪音
C.入戶門是否有損傷
D.房間是否整潔干凈
A.墻面是否有裂縫
B.天花是否有漏水現(xiàn)象
C.入戶門是否有損傷
D.房間是否整潔干凈
A.開關(guān)、插座是否安裝牢固
B.表面有無破損，開關(guān)是否靈活，燈具是否正常點(diǎn)亮
C.插座是否正常通電
D.電表讀數(shù)是多少
A.10—12秒鐘
B.5—10秒鐘
C.3—5秒鐘
D.1—5秒鐘
最新試題
佳兆業(yè)集團(tuán)《客戶關(guān)系服務(wù)手冊(cè)》提到的服務(wù)創(chuàng)新指的是哪些？（）
清潔崗工作人員在清理化糞池時(shí)，下列哪些注意事項(xiàng)描述正確？（）
在收取物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)的服務(wù)過程中，下述描述哪項(xiàng)正確。（）
下述哪項(xiàng)屬于車場(chǎng)出入口崗職責(zé)？（）
下述哪項(xiàng)屬于監(jiān)控中心值班崗職責(zé)？（）
公共維修服務(wù)：工程維修人員領(lǐng)料后，應(yīng)及時(shí)實(shí)施維修，小項(xiàng)維修項(xiàng)目（）處理完畢。公共維修項(xiàng)目工程維修人員經(jīng)查實(shí)暫時(shí)無法實(shí)施的公共設(shè)施維修項(xiàng)目，需立即反饋至物業(yè)服務(wù)中心前臺(tái)，由客服人員如實(shí)記錄，跟進(jìn)維修落實(shí)情況，直至問題解決為止。
物業(yè)服務(wù)中心門崗人員在接待來訪客戶時(shí)，下述哪項(xiàng)描述是錯(cuò)誤的：（）
與客戶溝通時(shí)保持適當(dāng)?shù)模ǎ┟滓酝獾木嚯x。
物業(yè)服務(wù)中心消殺崗工作人員在消殺過程中應(yīng)注意的事項(xiàng)，下述描述哪些正確？（）
監(jiān)控中心值班人員接到客戶電話，問好的標(biāo)準(zhǔn)禮貌用語(yǔ)為：（）