A.直接上門收取費(fèi)用
B.電話通知客戶，要求其按照我*司通知的時(shí)間前來(lái)服務(wù)中心繳納費(fèi)用
C.要求業(yè)主必須到服務(wù)中心繳納物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)
D.原則不建議直接上門收取物業(yè)管理費(fèi)用，由客服人員與客戶預(yù)約到服務(wù)窗口繳納收取費(fèi)用
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A.一
B.二
C.三
D.四
A.半
B.一
C.二
D.四
A.1
B.2
C.3
D.4
A.及時(shí)準(zhǔn)確原則
B.誠(chéng)實(shí)信用原則
C.專業(yè)人性原則
D.客戶至上原則
A.接待和處理客戶訴求，積極反饋并協(xié)調(diào)責(zé)任部門處理，并跟蹤、反饋。
B.負(fù)責(zé)協(xié)助財(cái)務(wù)部催繳所管轄區(qū)域業(yè)主、商戶欠費(fèi)。
C.業(yè)主入伙、裝修手續(xù)的組織和辦理。
D.客戶走訪工作的具體實(shí)施，執(zhí)行客戶滿意度提升工作。
E.建立客戶檔案與維護(hù)，完成相關(guān)的質(zhì)量記錄及保存。
最新試題
物業(yè)服務(wù)中心消殺崗工作人員在消殺過(guò)程中應(yīng)注意的事項(xiàng)，下述描述哪些正確？（）
進(jìn)入客戶家中前，先穿好鞋套，按門鈴或敲門（）聲（敲門聲音應(yīng)適中），若沒有應(yīng)答，應(yīng)等候（）秒鐘左右進(jìn)行第二次按門鈴或敲門，等待客戶回應(yīng)。
監(jiān)控中心值班人員接到客戶電話，問(wèn)好的標(biāo)準(zhǔn)禮貌用語(yǔ)為：（）
各物業(yè)服務(wù)中心的清潔崗工作人員需熟悉下述哪些情況，以便于順利開展各項(xiàng)工作？（）
下述哪項(xiàng)屬于物業(yè)巡邏崗的崗位職責(zé)？（）
各物業(yè)服務(wù)中心的清潔崗工作人員應(yīng)及時(shí)清倒手紙簍、垃圾筒（換袋），垃圾雜物不多于（）。
巡邏崗在發(fā)現(xiàn)可疑人物時(shí)，下述哪項(xiàng)行為是錯(cuò)誤的：（）
物業(yè)巡邏崗巡邏時(shí)，下述哪項(xiàng)注意事項(xiàng)是錯(cuò)誤的？（）
各物業(yè)服務(wù)中心的車場(chǎng)出入口崗工作人員慢行手勢(shì)動(dòng)作要領(lǐng)：以身體保持立正姿勢(shì)下，右手臂伸出前方伸出，掌心朝下，右手臂與身體約（）度，目光隨右手臂上下擺動(dòng)。
生活垃圾日產(chǎn)日清，垃圾袋裝運(yùn)輸；垃圾桶、果皮箱每天擦拭（）次。