A.嚴(yán)格按崗位職責(zé)執(zhí)行，維護(hù)責(zé)任區(qū)正常秩序，及時(shí)制止各類違章行為。
B.加強(qiáng)對(duì)重點(diǎn)區(qū)域的巡邏，發(fā)現(xiàn)可疑情況及時(shí)處理或報(bào)當(dāng)值班長(zhǎng)。
C.保持與各崗位聯(lián)系，發(fā)生緊急或突發(fā)事件，應(yīng)及時(shí)前往支援。
D.完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的相關(guān)工作任務(wù)
E.與客戶溝通，處理客戶投訴。
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A.3--5；1—3
B.5—7；1—3
C.5—7；3—5
D.7—10；5—7
A.陌生客人來(lái)訪時(shí)，有禮貌地詢問(wèn)客人來(lái)意后進(jìn)行登記，態(tài)度誠(chéng)懇，使用禮貌語(yǔ)言，及時(shí)向被訪客戶確認(rèn)。并使用正確手勢(shì)向客戶指引方向。
B.公檢法、工商、稅務(wù)等政府部門人員的突然到訪檢查、未經(jīng)預(yù)約的媒體采訪的接待須注意：第一時(shí)間報(bào)告上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和客戶服務(wù)人員，現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)作到禮貌、得體。
C.對(duì)公安部門人員來(lái)訪要認(rèn)真檢查其證件并做好相關(guān)記錄，需要我方協(xié)助的，應(yīng)立即上報(bào)當(dāng)值主管。
D.物品放行時(shí)，門崗人員需主動(dòng)請(qǐng)客戶出示“物品出入證”。
A.0.5
B.1
C.1.5
D.2
A.負(fù)責(zé)維護(hù)小區(qū)大堂（大門崗）的公共秩序
B.監(jiān)控記錄出入小區(qū)的人員、車輛、物品情況，確認(rèn)來(lái)訪人員身份。
C.管控服務(wù)中心來(lái)訪人員及參觀人員通報(bào)
D.監(jiān)管崗位責(zé)任區(qū)域內(nèi)公共設(shè)施、設(shè)備情況。
E.制止崗位責(zé)任區(qū)域內(nèi)各類人員違反管理規(guī)定的行為
A.4小時(shí)
B.12小時(shí)
C.當(dāng)日
D.次日
最新試題
工程家政維修人員在進(jìn)行有償服務(wù)時(shí)，應(yīng)按（）向客戶收取費(fèi)用。
各物業(yè)服務(wù)中心的車場(chǎng)出入口崗工作人員慢行手勢(shì)動(dòng)作要領(lǐng)：以身體保持立正姿勢(shì)下，右手臂伸出前方伸出，掌心朝下，右手臂與身體約（）度，目光隨右手臂上下擺動(dòng)。
各物業(yè)服務(wù)中心的車場(chǎng)出入口崗工作人員“左（右）轉(zhuǎn)彎”交通手勢(shì)的動(dòng)作要領(lǐng)：以身體保持立正姿勢(shì)下，左（右）手臂朝前方伸出，手臂與身體約（）度，手呈立掌，掌心向前，五指并攏，隨即左（右）手向前伸出，手臂與身體成（）度距右小腹部約（）公分，目光隨左（右）手掌進(jìn)行左右擺動(dòng)。
在收取物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)的服務(wù)過(guò)程中，下述描述哪項(xiàng)正確。（）
進(jìn)入客戶家中前，先穿好鞋套，按門鈴或敲門（）聲（敲門聲音應(yīng)適中），若沒(méi)有應(yīng)答，應(yīng)等候（）秒鐘左右進(jìn)行第二次按門鈴或敲門，等待客戶回應(yīng)。
物業(yè)服務(wù)中心客服人員負(fù)責(zé)根據(jù)與客戶預(yù)約的服務(wù)內(nèi)容及預(yù)約時(shí)間，及時(shí)填寫（）、《公共區(qū)域維修服務(wù)派工單》并通知工程維修人員。
與客戶溝通時(shí)保持適當(dāng)?shù)模ǎ┟滓酝獾木嚯x。
佳兆業(yè)集團(tuán)《客戶關(guān)系服務(wù)手冊(cè)》提到的服務(wù)創(chuàng)新指的是哪些？（）
下述哪項(xiàng)屬于物業(yè)巡邏崗的崗位職責(zé)？（）
下述哪項(xiàng)屬于車場(chǎng)出入口崗職責(zé)？（）