A.設(shè)計(jì)階段
B.工程階段
C.銷售階段
D.入住階段
E.物業(yè)服務(wù)階段
您可能感興趣的試卷
你可能感興趣的試題
A.加強(qiáng)服務(wù)質(zhì)量監(jiān)控
B.有效改善服務(wù)水平
C.完善企業(yè)服務(wù)機(jī)制
D.了解服務(wù)人員對(duì)企業(yè)的忠誠(chéng)度
E.有效激發(fā)服務(wù)人員的工作積極性
A.神秘客戶暗訪調(diào)查
B.全程客戶服務(wù)
C.客戶體驗(yàn)日
D.物業(yè)開(kāi)放日
A.2010年10月
B.2010年11月
C.2010年12月
D.2011年1月
A.投放與噴施消殺藥品的場(chǎng)所須設(shè)置醒目、符合消殺工作要求的警示牌，應(yīng)避免選用國(guó)家或地方禁止使用的藥品；
B.娛樂(lè)配套設(shè)施應(yīng)在下班或營(yíng)業(yè)結(jié)束后進(jìn)行；
C.禁止噴在桌面、食品和器具上，或人員常接觸的地方；
D.對(duì)消殺藥品的領(lǐng)取與使用環(huán)節(jié)進(jìn)行控制，無(wú)人身傷害事件發(fā)生；
E.滅鼠藥一般投放在各陰暗角落或毒鼠屋內(nèi)及洞口附近，要定期巡視檢查、補(bǔ)放鼠藥，發(fā)現(xiàn)死鼠要及時(shí)清理，清理時(shí)用垃圾袋裝好送至垃圾清運(yùn)站。
A.定期查看化糞池內(nèi)固體污物的沉積量，及時(shí)組織清掏，池內(nèi)污物不多于糞池總?cè)莘e的1/2；
B.吸糞作業(yè)時(shí)，防止弄臟工作現(xiàn)場(chǎng)和過(guò)往行人衣物；
C.因吸糞車噪聲較大，進(jìn)行作業(yè)時(shí)應(yīng)避開(kāi)住戶的休息時(shí)間；
D.打開(kāi)井蓋后，要有專人看護(hù)；清理完后要將井蓋蓋實(shí)，以防行人跌入；
E.化糞池內(nèi)有沼氣有毒、易燃，開(kāi)蓋后應(yīng)開(kāi)敞幾分鐘后在進(jìn)行作業(yè)；開(kāi)蓋時(shí)，不得吸煙，周圍不得有明火，以防爆燃。
最新試題
各物業(yè)服務(wù)中心的清潔崗工作人員應(yīng)及時(shí)清倒手紙簍、垃圾筒（換袋），垃圾雜物不多于（）。
工程家政維修人員在騎自行車時(shí)，下列哪項(xiàng)注意事項(xiàng)描述不準(zhǔn)確：（）
（）開(kāi)始，佳兆業(yè)集團(tuán)聘請(qǐng)獨(dú)立第三方專業(yè)人員現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行神秘客戶暗訪調(diào)研工作。
與客戶溝通時(shí)保持適當(dāng)?shù)模ǎ┟滓酝獾木嚯x。
全程客戶服務(wù)涉及哪幾個(gè)階段？（）
工程家政維修人員的對(duì)講機(jī)應(yīng)統(tǒng)一佩帶在身體（）腰帶上，對(duì)講時(shí)統(tǒng)一用（）手持對(duì)講機(jī)。
進(jìn)入客戶家中前，先穿好鞋套，按門鈴或敲門（）聲（敲門聲音應(yīng)適中），若沒(méi)有應(yīng)答，應(yīng)等候（）秒鐘左右進(jìn)行第二次按門鈴或敲門，等待客戶回應(yīng)。
監(jiān)控中心值班人員接到客戶電話，問(wèn)好的標(biāo)準(zhǔn)禮貌用語(yǔ)為：（）
佳兆業(yè)集團(tuán)《客戶關(guān)系服務(wù)手冊(cè)》提到的服務(wù)創(chuàng)新指的是哪些？（）
在收取物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)的服務(wù)過(guò)程中，下述描述哪項(xiàng)正確。（）