我國的合同法規(guī)定了實際履行、損害賠償、違約金3中違約責任形式。

一位具有良好聆聽技巧的話務員， 可以說是沉默的奉承者。

可以通過技術與法律來防范騷擾電話。

IP并非是TCP/IP族中最核心的協(xié)議。

電信的生產(chǎn)過程也是消費過程。

對于話務員來說最主要的壓力來自客戶。

如果一個客戶對話務員所提供的產(chǎn)品或服務毫無興趣，那么和他的接觸就毫無意義。

電話營銷中處理異議時爭辯是第一大忌。

IP是由4個數(shù)字組成，每個數(shù)字可取值0-255，各數(shù)之間用一個點號“.”分開。

電話營銷具有及時性、普遍性、經(jīng)濟性、雙向性、和快捷性。