單項選擇題俄羅斯的國花是()。

A.石榴花
B.蓮花
C.向日葵
D.百荷花


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1.單項選擇題美發(fā)服務業(yè)公共關系的主要任務,一是優(yōu)質服務,顧客至上;二是抓住有利時機,開展宣傳攻勢;三是()。

A.捕捉市場信息,領先占領市場
B.創(chuàng)造更高的經(jīng)濟效益
C.提供先進設備、高超技術
D.提供優(yōu)質的美發(fā)用品

3.單項選擇題顧客對美發(fā)廳投訴說明美發(fā)廳()有不足之處。

A.管理和服務
B.美發(fā)師技術水平
C.地理環(huán)境
D.衛(wèi)生狀況

4.單項選擇題美發(fā)師應正確處理顧客投訴,并遵守以下原則:真誠幫助顧客解決問題,絕不與顧客爭辯,()。

A.盡快將投訴轉給他人處理
B.立即給顧客賠償
C.不損害美發(fā)廳正當利益
D.請顧客下次再來解決

5.單項選擇題色彩中所說的三原色是()。

A.紅、黃、綠
B.紅、黃、藍
C.白、紅、綠
D.白、黑、藍