（）指客服中心崗在單筆交易過程中退還乘客現(xiàn)金但BOM無記錄的情況。

下列哪些屬于車站屬地公共資源（）

發(fā)生踩踏事件應(yīng)報告的內(nèi)容包括（）。

以下哪些是車站可自行辦理即時退票的情況（）

AGM操作管理要求有哪些（）

下列關(guān)于電話閉塞法行車作業(yè)的報點規(guī)定描述正確的是（）

劫持人質(zhì)事件發(fā)生在車站站臺時，列車出清本 站（或沒有列車到達時），車站立即按壓（）緊急停車按鈕。

單程票指城市軌道交通專用的非接觸式IC卡，被賦予（），供乘客在軌道交通線網(wǎng)內(nèi)使用，出站時被出站閘機回收的車票。

商業(yè)街單位不得擅自在車站屬地范圍內(nèi)開展哪些營銷類活動（）

發(fā)生嚴重客傷事件時，行車值班員接到報告后應(yīng)立即報告給（），安排人員到現(xiàn)場維持秩序。