多項選擇題交談的實質(zhì)是（）。

A.交談是一種合作
B.交談是施辭委婉
C.交談是禮讓對方
D.交談是自我吹噓


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1.多項選擇題口頭溝通的缺陷有（）。

A.口頭溝通可以使欠缺文字閱讀能力者同樣獲得意思傳達(dá)
B.有時口頭溝通談話內(nèi)容可能變成閑聊，更浪費時間
C.當(dāng)人們面對面交談或通過電話交談時，易受干擾，可能被打斷
D.信息以口頭方式經(jīng)過多個層次傳遞時，容易“走樣”，出現(xiàn)“過濾”或“夸大”的偏差，造成信息衰減和失真嚴(yán)重

2.多項選擇題排除溝通障礙的途徑有（）。

A.拉長信息傳遞層次
B.時刻反省溝通的對象是誰
C.牢記溝通的目的和動機(jī)是什么
D.選擇最佳時間和地點傳遞信息

3.多項選擇題溝通的要素包括目標(biāo)、發(fā)送者、和（）。

A.接收者
B.信息
C.渠道
D.背景環(huán)境

4.多項選擇題認(rèn)知偏差主要包括“第一印象”和（）等幾個方面。

A.“近因效應(yīng)”
B.“暈輪效應(yīng)”
C.“定勢效應(yīng)”
D.“社會刻板效應(yīng)”

5.單項選擇題下列影響人際溝通的因素中屬于環(huán)境方面的因素的是（）。

A.情緒狀態(tài)
B.個人特質(zhì)
C.溝通技能
D.噪音