為方便客人、促進消費，絕大多數(shù)飯店向登記入住的客人提供一次性結賬服務。

大堂副理夜間變?yōu)橹蛋嘟浝恚撠熕胁块T和區(qū)域，此時可行使總經理的權力。

鑰匙機也稱制卡機，用于為客人制作房卡。

建立、控制客賬的目的是方便管理客人入住期間的賬務。

前廳部員工需要懂得社會學、旅游心理學、（）等知識，以接待不同職業(yè)、身份、文化背景、風俗習慣和社會階層的客人，并提供個性化的優(yōu)質服務。

商務中心是為客人提供會議租借、宴會預訂、業(yè)務治談等相關服務的部門。

大堂必須以其（）創(chuàng)造出一種有效感染客人的氣氛，以便給客人留下美好的第一印象和難忘的最后印象。

飯店規(guī)模越大，接待人數(shù)和服務項目越多，則總臺面積應越大。

飯店總臺一般位于一樓大堂，位置不需太過顯眼。

前廳部不需要為客人提供飯店內外有關活動的信息。