判斷題柜面柜員現(xiàn)金長短款和ATM機(jī)長短款都使用“7008長短款處理”交易記賬。

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2.多項(xiàng)選擇題辦理上門收款業(yè)務(wù)應(yīng)堅(jiān)持的原則()。

A.雙人辦理,換人復(fù)核
B.當(dāng)面清點(diǎn),一筆一清
C.錢賬分管,共同負(fù)責(zé)
D.日清日結(jié),及時(shí)入賬
E.匯總核對(duì)

3.多項(xiàng)選擇題龍江銀行借記卡具備的主要功能有()。

A.儲(chǔ)蓄存款
B.自動(dòng)轉(zhuǎn)存
C.代理業(yè)務(wù)
D.電話銀行
E.“錢生錢”理財(cái)

4.多項(xiàng)選擇題下面關(guān)于柜面服務(wù)語言要求說法正確的選項(xiàng)有()。

A.服務(wù)語言要以普通話為主,如遇使用方言客戶,要以普通話首問,可根據(jù)客戶回答情況調(diào)整用語
B.語言要規(guī)范、準(zhǔn)確、簡潔,語句清晰,音量適中
C.堅(jiān)持使用“您好、請(qǐng)、謝謝、對(duì)不起、再見”等十字文明用語
D.避免使用專業(yè)術(shù)語,便于客戶理解

5.多項(xiàng)選擇題個(gè)人通知存款業(yè)務(wù)的辦理應(yīng)遵循()的原則。

A.起存五萬
B.多存不限
C.取前預(yù)約
D.到期支取