在交流過程中，不得與客人開玩笑、打逗、過分隨意，也不得與客人過分親熱，應(yīng)嚴(yán)格把握好分寸。

大堂吧是只供客人休息、聊天的地方。

為安全起見，飯店的正門在午夜應(yīng)關(guān)閉，只留邊門。

下列屬于飯店內(nèi)部管理信息的有（）。

飯店為方便客人購買物品，通常在一樓設(shè)有商場。

總機(jī)主管一般負(fù)責(zé)管理（）。

大堂副理夜間變?yōu)橹蛋嘟?jīng)理，負(fù)責(zé)所有部門和區(qū)域，此時可行使總經(jīng)理的權(quán)力。

大堂光線一般有自然光即可，不需要配合燈光。

大堂主要活動區(qū)域的（）等，應(yīng)以暖色調(diào)為主。

飯店規(guī)模越大，接待人數(shù)和服務(wù)項目越多，則總臺面積應(yīng)越大。