多項(xiàng)選擇題汽車(chē)4S專(zhuān)營(yíng)店中的4S是指()。

A.整車(chē)銷(xiāo)售
B.汽車(chē)索賠
C.信息反饋
D.配件供應(yīng)
E.汽車(chē)維護(hù)
F.汽車(chē)救援


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1.單項(xiàng)選擇題從實(shí)質(zhì)上看,顧客購(gòu)買(mǎi)汽車(chē)的目的是()。

A.買(mǎi)車(chē)比較方便
B.價(jià)格便宜
C.能夠得到他周?chē)说恼J(rèn)同
D.有現(xiàn)實(shí)需求

2.單項(xiàng)選擇題當(dāng)顧客初次來(lái)店時(shí),銷(xiāo)售顧問(wèn)的首要目的是:()

A.實(shí)現(xiàn)交易
B.提供技術(shù)咨詢(xún)
C.實(shí)現(xiàn)溝通,取得顧客的信任
D.端茶倒水,熱情接待

4.單項(xiàng)選擇題汽車(chē)強(qiáng)制險(xiǎn)的險(xiǎn)種是()。

A.附加險(xiǎn)
B.車(chē)輛損失險(xiǎn)
C.不計(jì)免賠特約保險(xiǎn)
D.第三者責(zé)任險(xiǎn)

5.單項(xiàng)選擇題從原則上講,汽車(chē)綜合服務(wù)必須以()為導(dǎo)向。

A.效率
B.利潤(rùn)
C.效果
D.顧客