判斷題客房?jī)?nèi)配備的固定用品和消耗物品通常不能滿足住客的普通的、共同的需要，而只能滿足住客的個(gè)別的特殊的需要。
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2.單項(xiàng)選擇題客房服務(wù)員分送客衣時(shí)，對(duì)房門上掛有“請(qǐng)勿打擾”牌的房間，可（）。
A.打電話到房間
B.將衣物送到房間門口
C.暫時(shí)不送
D.向領(lǐng)班報(bào)告并記錄
3.單項(xiàng)選擇題農(nóng)歷（）是端午節(jié)，是我國(guó)漢族人的節(jié)慶之一。
A.十月初一
B.四月初五
C.四月初八
D.五月初五
4.單項(xiàng)選擇題團(tuán)隊(duì)客人入住前行李已到達(dá)樓層時(shí)，客房服務(wù)員必須先（）。
A.打開(kāi)房門
B.將行李放到安全地方
C.檢查清楚
D.對(duì)房號(hào)并逐一分送行李
5.單項(xiàng)選擇題客房的被套、枕套、床單等床上用品應(yīng)做到（）。
A.一客一換
B.3天一換
C.每周一換
D.隨時(shí)更換
最新試題
在推銷過(guò)程中應(yīng)善于控制自己的情緒，絕不能隨客人的情緒而波動(dòng)并與之爭(zhēng)吵、失態(tài)。
題型：判斷題
前廳部員工在服務(wù)過(guò)程中應(yīng)講究效率，講究時(shí)效。
題型：判斷題
飯店為方便客人購(gòu)買物品，通常在一樓設(shè)有商場(chǎng)。
題型：判斷題
建立、控制客賬的目的是方便管理客人入住期間的賬務(wù)。
題型：判斷題
商務(wù)中心是為客人提供會(huì)議租借、宴會(huì)預(yù)訂、業(yè)務(wù)治談等相關(guān)服務(wù)的部門。
題型：判斷題
前廳部員工應(yīng)始終注意保持環(huán)境安靜，不可大聲喧嘩、哼唱歌曲、聚眾開(kāi)玩笑等。
題型：判斷題
禮賓處通常由主管、領(lǐng)班、（）組成。
題型：多項(xiàng)選擇題
禮賓處負(fù)責(zé)與有關(guān)公司、旅行社等單位建立業(yè)務(wù)關(guān)系。
題型：判斷題
禮賓處應(yīng)提供禮賓服務(wù)，應(yīng)有專職的門衛(wèi)應(yīng)接服務(wù)人員，24小時(shí)迎送客人。
題型：判斷題
大堂副理相當(dāng)于經(jīng)理助理。
題型：判斷題