服務(wù)禮儀章節(jié)練習(xí)(2018.06.13)

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1 保持面部表情的主要原則有（）。

2.填空題辦理業(yè)務(wù)時(shí)，接收和遞交給客戶的現(xiàn)金、存折等單據(jù)時(shí)，應(yīng)做到（）

參考答案：雙手遞接單據(jù)

3.問(wèn)答題不宜使用手機(jī)的場(chǎng)合有哪些？

（1）駕駛車輛時(shí)
（2）飛機(jī)在飛行過(guò)程中
（3）加油站

4 記者采訪時(shí)對(duì)方如有不正確的言論，下列哪種做法是恰當(dāng)?shù)模ǎ?/a>

5 按通用服務(wù)禮儀的規(guī)定，以下不屬于殘疾客戶的接待要求的是（）

6 按通用服務(wù)禮儀的規(guī)定，在表情神態(tài)的要求中，以下對(duì)與客戶較長(zhǎng)時(shí)間交談時(shí)的眼神要求描述正確的是（）

7 V型手勢(shì)在下列（）國(guó)家是不好的意思的。

8 有關(guān)值臺(tái)員的禮儀，正確的是（）。

9 定勢(shì)產(chǎn)生的條件為（）。

10 按通用服務(wù)禮儀的規(guī)定，在形體儀態(tài)要求中，以下對(duì)"規(guī)范蹲姿"的說(shuō)法不正確的是（）

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