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每日一練
章節(jié)練習(xí)
服務(wù)禮儀判斷題每日一練(2020.03.25)
來源:考試資料網(wǎng)
1
所謂靈活,就是要根據(jù)()以及個人的實際情況,靈活采用應(yīng)對方式,比如或誘“言”以對,或借“言”發(fā)揮等。
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2.判斷題
有時,客人的投訴是無理的。
參考答案:
正確
3
服務(wù)員所接觸的消費者中,沒有消費意圖,但有可能消費的人,屬于()。
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