用電客戶受理員初級章節(jié)練習(xí)(2019.04.27)

來源：考試資料網(wǎng)

1 單相用戶電燈時明時暗的主要原因有可能是（）。

2 下列屬于95598服務(wù)指標(biāo)的有（）

3 如系統(tǒng)出現(xiàn)故障而影響業(yè)務(wù)辦理時，我們應(yīng)對的服務(wù)措施是（）。

4 下列屬于用電檢查的內(nèi)容有：（）

5 簽入系統(tǒng)時間包括（）。

6 在受理客戶需求時，為讓客戶感到放心，我們常使用的服務(wù)措施是（）。

7 以下不符合首問負(fù)責(zé)制要求的用語是（）。

8 用電檢查的主要范圍是用戶受電裝置，但被檢查的用戶有（）情況，檢查的范圍可延伸至相應(yīng)目標(biāo)所在處。

9.問答題電能計量表計指示燈有幾種？分別代表什么含義？

參考答案：電能計量表計指示燈主要有以下幾種；
（l）脈沖指示燈，閃動的頻率和用電負(fù)荷成正比，和電能表常數(shù)也有關(guān)系。電子式...

10.問答題什么是兩部制電價？哪些客戶實行兩部制電價？

參考答案：兩部制電價是將電價分為基本電價和電度電價兩個部分計算的電價制度?；倦妰r又稱固定電價或需用電價，以客戶用電設(shè)備容量或最大...