4S服務(wù)顧問章節(jié)練習(xí)(2019.05.10)

來源：考試資料網(wǎng)

1 XTS配置了世界最先進的震動警示座椅，不含下列何項功能？（）

2 2011年被美國《消費者報告》評選為“頂級選擇（TopPicks）”的車型是（）

3 SRX試乘試駕路線規(guī)劃體驗要點包括以下哪幾個方面（）。

4.填空題在客戶預(yù)約流程中與客戶確認信息環(huán)節(jié)中客戶關(guān)系部應(yīng)詢問客戶姓名、（）、（）、（）和行駛里程；

參考答案：車牌號；車型；聯(lián)系方式

5 下列對于CUE系統(tǒng)多點觸控操作動作描述錯誤的為（）。

6 對于在修理過程中有變更的修理項目，需（）。

7 下列對于寶馬525Li配置描述正確的是（）。

8 下列（）不屬于認同法中的關(guān)鍵認同語。

9.填空題消耗品的保修政策是（）

參考答案：1年/2萬公里

10.填空題現(xiàn)代汽車集團的核心價值體系包括：（），挑戰(zhàn)進取，追求全球化，（），尊重人才

參考答案：顧客至上；溝通與合作