高級物流師(一級)章節(jié)練習(2020.04.05)

來源：考試資料網(wǎng)

1.名詞解釋物流一體化

參考答案：以物流系統(tǒng)為核心的由生產(chǎn)企業(yè)、經(jīng)由物流企業(yè)、銷售企業(yè)、直至消費者供應鏈的整體化和系統(tǒng)化。它是指物流業(yè)發(fā)展的高級和成熟的階...

2.判斷題物流服務(wù)是以分布廣泛、大多數(shù)是固定客戶為對象，所以物流服務(wù)具有分散性與固定性。

3 （）不屬于供應鏈產(chǎn)品質(zhì)量指標評價內(nèi)容。

4 所謂客戶服務(wù)是指為支持企業(yè)的（）而提供的服務(wù)。

5.問答題簡述軟件維護的工作內(nèi)容？

參考答案：軟件的維護工作包括以下三個方面：改正性維護、適應性維護和完善性維護：改正性維護是在軟件運行中發(fā)生異?；蚬收蠒r進行的。這些...

6 物流服務(wù)商提供的基礎(chǔ)性服務(wù)主要是（）

7 確定培訓需求的手段主要有：（）。

8.填空題客戶關(guān)系管理的功能：（）、（）、（）

參考答案：為企業(yè)各種經(jīng)營決策提供重要依據(jù)；提高客戶滿意度；提高客戶價值

9 （）是存貨可得性指標。

10.問答題簡述物流系統(tǒng)優(yōu)化的目標。

參考答案：物流系統(tǒng)優(yōu)化目標包括以下五個方面：
（1）服務(wù)性。在為用戶服務(wù)方面要求對用戶的訂貨能按照預定時間進行配送和送達...