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話務(wù)員考試話務(wù)員基礎(chǔ)知識多項(xiàng)選擇題每日一練(2019.07.08)

來源：考試資料網(wǎng)

1 對話腳本對于維系、挽留效果的影響是重大的。維系挽留和通常的以下哪些服務(wù)項(xiàng)目有顯著的區(qū)別？（）

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2 中國聯(lián)通“沃”品牌分別有哪些？（）

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3 介紹產(chǎn)品時應(yīng)該有哪些注意事項(xiàng)？（）

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4 以下哪些話術(shù)運(yùn)用了附加利益成交法？（）

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5 大型呼叫中心至少需要有（）。

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