導(dǎo)游資格證考試導(dǎo)游服務(wù)判斷題每日一練(2020.03.11)

來源：考試資料網(wǎng)

1.判斷題“游客至上”，就是要在價值觀念上從“以客人為中心”轉(zhuǎn)移到“以企業(yè)為中心”。

2.判斷題導(dǎo)游服務(wù)屬于有形產(chǎn)品范疇，有形產(chǎn)品具有很強的標(biāo)志作用。（）

3.判斷題導(dǎo)游服務(wù)是導(dǎo)游人員代表委派其的旅行社，按照組團合同或約定的內(nèi)容及標(biāo)準(zhǔn)為游客提供的向?qū)А⒅v解和相關(guān)的旅游接待服務(wù)。（）

4.判斷題旅游合同是導(dǎo)游人員與旅游者簽訂的具有法律效力的文件，是提供導(dǎo)游服務(wù)的依據(jù)。

5.判斷題“游客至上”，就是要使導(dǎo)游人員樹立“游客滿意”的理念，全心全意為游客服務(wù)，實現(xiàn)“低投訴”的服務(wù)目標(biāo)。（）